Moda Nova: Como um mercado de massa honra a diversidade conquista o mundo
Se hoje uma marca está destinada a se tornar o McDonald's da indústria da moda, eles não vão H & M ou Zara, e Moda Nova. Em 2017, a FN entrou nas principais consultas de pesquisa do Google, ultrapassando a Dior e a Off-White, e se tornou a marca de instagram mais popular para a pesquisa InfluencerDB. Entendemos como a mais curiosa marca de modernidade do mercado de massa é organizada.
O criador do Fashion Nova, um americano de origem iraniana, Richard Sagian, é a antítese da imagem pública de sua marca. Ele usa apenas a rede social de trabalho do LinkedIn e nega a comunicação com jornalistas: durante os doze anos de existência da empresa, Sagian deu três entrevistas (duas por telefone e apenas uma em pessoa). O empreendedor concordou em convidar a publicação de negócios mais influente, Women's Wear Daily, para o escritório, como se, devido à necessidade de pessoal. "Noventa por cento das pessoas que lêem o WWD não ouviram falar do Fashion Nova e precisamos de pessoas", ele insinuou delicadamente durante a entrevista. Mas parece que ele foi uma brincadeira: em 2018, é impossível não ouvir sobre a existência de uma marca. Uma pequena loja no terceiro andar do shopping C-class tornou-se a marca de roupas femininas que mais cresce com uma equipe de 600 pessoas e 13 milhões de inscritos no Instagram. Como isso aconteceu?
Talvez o principal segredo do sucesso do Fashion Nova seja a verdadeira celebração da diversidade. A marca celebra todos os tipos possíveis de aparência e mostra que uma mulher pode se sentir sexy com qualquer tamanho, cor da pele e em qualquer idade. A marca suporta uma grade dimensional ampla (XS-XL roupas e jeans 1-15), atrai modelos multinacionais de todos os parâmetros para o tiroteio e em todos os sentidos desenvolve uma linha curva com tamanhos de 1X a 3X. Valores como Cardi Be, Taylor Teyana, Nicky Minaj, Tabriya Johnson e Amber Rose traduzem os valores da marca para o mundo, e os modelos com Fashion Nova são garotas com várias figuras.
De acordo com o jornalista Channing Hargrow, a marca usa táticas de nicho que estão ganhando força, às quais a Coca-Cola e a General Mills já recorreram: tem um diálogo com um público geralmente ignorado (ou mal interpretado) por outras marcas de moda - e recebe uma resposta instantânea sob a forma de um volume de negócios crescente. Ao contrário da maioria, a diversidade da marca não é uma atração de marketing e não uma face forçada por causa da tendência, mas um conceito real. A marca se comunica com seus clientes em pé de igualdade e tenta agradá-los de todas as formas, enquanto outras marcas (democráticas e do “luxo pesado”) são constantemente acusadas de tentar conquistar os corações e carteiras do novo público por meio do tema (escândalos temas de violação de direitos - de Alexander McQueen à Barneys - são amplamente conhecidos).
Além disso, a empresa rejeitou o sistema de moda usual de "coleções" e "temporadas" e mostrou que a moda rápida não é muito rápida, tendo introduzido o termo moda ultra-rápida. O padrão “duas semanas a partir da ideia de uma coisa até a prateleira da loja”, uma vez definido pela marca espanhola Zara, está desatualizado. A Fashion Nova leva 24 horas para transformar uma ideia em um modelo e outras 24 horas para pré-encomendar uma coisa. Depois de uma semana, fica disponível nas lojas e online.
A incrível velocidade de trabalho foi possível graças à nossa própria fábrica, um escritório com um estúdio de fotografia e maquiadores e modelos de equipe que estão sempre à mão. A empresa trabalha no sistema de drops e produz de 600 a 900 novas coisas por semana, ou seja, cerca de 35 mil itens por ano. Ao mesmo tempo, o processo de desenvolvimento de novas coisas e filmagens está em andamento. A tarefa do Fashion Nova é rastrear tendências das faixas vermelhas, redes sociais de várias celebridades e tomadas de estilo de rua, e então fornecê-los o mais rápido possível ao exército multi-milionário #novababes (hashtag de clientes e fãs da marca) na forma de roupas similares.
A Moda Nova não é apenas sua própria produção, mas também as compras no atacado. Não foi sem indizente. Fashionista.com fala sobre as meninas que descobriram que a Fashion Nova vende exatamente os mesmos vestidos que as outras lojas, mas é duas vezes mais cara. Apesar do fato de que era o direito de cada loja comprar coisas pelo preço de compra e vender a qualquer taxa de lucro, os compradores já haviam levantado a questão da ética.
No entanto, a marca não pode ser responsabilizada pelo preço alto: o custo da grande maioria dos itens da marca não excede US $ 50. Além disso, a loja sempre tem uma oferta especial que lhe permite comprar itens com um desconto de até 30% (basta se inscrever em sua newsletter ou acessar sua conta via Facebook - os códigos promocionais irão assombrá-lo o tempo todo). Como explica Sagian, a moda "alta" está morrendo: "As meninas têm problemas suficientes - por que deveriam se preocupar com o preço de um vestido novo? Além disso, nossos clientes precisam atualizar constantemente seu guarda-roupa: ela não vai a uma festa ou se recolhe duas vezes em um vestido, por isso não podemos oferecer uma jaqueta jeans - precisamos de pelo menos cinquenta ".
Esperar uma alta qualidade ou serviço de primeira classe com uma verificação média de cerca de US $ 100 ainda não é necessário. Ao encomendar coisas no Fashion Nova, os especialistas pedem uma leitura cuidadosa da composição, além de visualizar as opiniões dos clientes sobre o produto: elas geralmente contêm comentários úteis - algo pode ser mais ou menos pequeno ou mais brilhante na vida do que na foto.
Moda Nova é uma marca que essencialmente produz dois tipos de coisas: uma base no estilo do corpo e jeans skinny e roupas imprudentes para festas temáticas ou datas (por exemplo, um vestido transparente coberto com cristais ou calças consistindo de laço). Outra desvantagem da marca é o tempo real de entrega: uma revisão bastante frequente é o número de rastreamento irrelevante ou atrasos de tempo. A entrega na Rússia geralmente leva cerca de dez dias. A propósito, a Fashion Nova não pratica um reembolso: você pode devolver o item para a loja, mas ele será trocado por um código promocional com um crédito de loja (no caso da Rússia, o preço de reembolso pode ser igual ao preço de compra).
A principal força motriz e público-alvo da marca está no Instagram. "Os shows de passarela estão morrendo. Alguém lê revistas? As pessoas só precisam se exercitar para folhear discretamente a fita" - nesta frase dura de Richard Sagian - a quintessência da estratégia de marketing Fashion Nova. A empresa trabalha simultaneamente com 3-5 mil instagram-influenciadores de calibre diferente. A maioria deles faz promoção de permuta - isto é, para roupas (apenas 700 embaixadores pagam por publicações de marca). No entanto, a marca ganhou o status de um fenômeno cultural pop principalmente devido a dois adeptos: Cardi Bee e a família Kardashian-Jenner.
O Hip-Hop-Diva Cardi Bee e o Fashion Nova se apoiam desde 2016, muito antes do lançamento do icônico Bodak Yellow. Cardi Bee é o modelo ideal para os clientes da marca: uma garota de uma família pobre bateu na primeira linha da parada da Billboard e quebrou todos os registros musicais possíveis, mas ela não perdeu a si mesma e seu passado. A cantora mostra constantemente que você pode ficar linda em um vestido por US $ 30 (embora com uma bolsa Gucci). "Eu posso comprar moda, mas esta Nova se encaixa designer", ela cantando em seu hit "She Bad" com YG. Também é relatado que, em novembro, ela lançará uma coleção para o Fashion Nova e realizará novas faixas por ocasião do lançamento do line-up. Você pode assistir a transmissão da festa online em fashionnova.com.
A segunda tabela de popularidade da Fashion Nova é a cooperação com Kardashian-Jenner. Segundo Sagian, um post no instagram de Kylie Jenner é convertido em vendas de 50 mil dólares (embora marcado com a hashtag #ad). Para o fato de que o site está cheio de fotos de todas as cinco irmãs em vestidos e jeans por US $ 30, acrescentou um experimento curioso. A Moda Nova literalmente ajuda seus clientes a acompanhar os Kardashians. Um dia após o 21º aniversário de Kylie Jenner, a marca lançou uma pré-encomenda para todas as roupas que incluíam a aniversariante e parentes no festival. Então o meme "The Devil trabalha duro mas o @FashionNova trabalha mais" apareceu. Talvez, um posicionamento de produto mais lógico em 2018 não possa ser inventado (não é à toa que Kanye West mostra novas coleções de Yeezy por meio das redes sociais de Kim Kardashian).
Os fashionistas de marketing da Nova Nova devem prestar homenagem - eles trabalham não apenas com garotas que querem ser como Cardi Bee e a família Kardashian-Jenner, mas também como blogueiras não triviais. Uma delas é Helen Ruth van Vinkle, uma residente de Kentucky de 90 anos de idade: ela aparece em mini-vestidos e conjuntos sinceros de Fashion Nova em seu instagram com três milhões de assinantes. Outros canais de publicidade não padrão incluem uma conta com memes @nochill.
A posição ativa do instagram tornou a marca literalmente viral. A pesquisa da plataforma de marketing InfluencerDB revelou que a marca se tornou a mais popular na rede social: mais usuários interagem com ela do que com as principais marcas do segmento, incluindo Zara, H & M, Revolve, Calvin Klein e até KKW Beauty. A conclusão é feita com base no indicador "valor agregado da mídia", avaliando como os usuários criam seu próprio conteúdo sobre a marca depois de interagir com a publicidade. O EMV, recebido pela Fashion Nova, é de 125 bilhões de dólares: é baseado em 611 milhões de curtidas de posts em que @fashionnova ou #fashionnova são mencionados.
Tendo se estabelecido no segmento de roupas femininas, o Fashion Nova começou a olhar outras categorias. No verão de 2018, a linha masculina da empresa, lembrando uma mistura de cópias de Fear of God e Yeezy, nasceu. Agora, 13 milhões de assinantes do Fashion Nova aguardam o lançamento de uma linha de beleza programada para o outono. O que vem a seguir - Fashion Nova Kids? Para Cardi Bee e Kylie Jenner, esse tópico seria mais do que relevante. Se não for brincadeira, a empresa está empenhada não só em aumentar os lucros, mas também em empreendimentos bastante nobres. Então, em 2018, Richard Sagian fundou a Fashion Nova Cares - uma firma de advocacia dedicada a apoiar mulheres.
O maior problema com o Fashion Nova é a superprodução. A Fashion Nova não é uma história sobre consumo consciente e, ao contrário da H & M ou da Uniqlo, a marca não trabalha em iniciativas ecológicas. No entanto, apesar do fato de que tanto o site quanto as redes sociais da marca são afiados para que você gaste dinheiro em roupas novas, nada impede que cada pessoa pare e pense individualmente: eu preciso desse ou daquele vestido brilhante? E se a resposta for "sim" - não importa o tamanho que você é, com alguns cliques, o Fashion Nova pode ajudá-lo.
Fotos: Moda nova
