Whip ou Gingerbread: Por que o elogio é muito mais eficaz do que críticas

"Como não elogiar", “A crítica torna a pessoa melhor”, “O louvor é vaidoso”, você também ouviu essas frases na infância e na idade adulta? Mitos sobre os perigos do louvor e os benefícios de críticas severas são muito tenazes. Nos últimos vinte anos, costumou-se acrescentar “construtivo” à palavra “crítica”, embora a essência disso muitas vezes não mude: julgamentos de valor acentuados ainda são considerados úteis, e aprovação, elogios e elogios são muito perigosos. Nós entendemos se é verdade que alguém pode ser enganado com elogios e relaxar demais, e a crítica motiva.

Texto: Yana Shagova, psicóloga

Uso duvidoso

Nossa sociedade é permeada pela idéia de heroísmo: superar, sofrer e suportar é considerado a norma. Avaliações duras e inovadoras também são muito comuns. Não é de surpreender que muitas pessoas representem uma "crítica construtiva" de tais atos, agindo como um golpe no estômago: dói e repentinamente. Mas tudo bem, porque é útil: primeiro você vai sofrer sentimentos desagradáveis, então você será capaz de fazê-lo corretamente, você crescerá e se desenvolverá, e será bom.

Mas será isso? Imagine que você investiu em alguma coisa e pensou que funcionou bem, e uma pessoa significativa para você diz: "Feito muito casualmente", "Eu contei com mais", "Ninguém quer comprar isso", "Por Eu acho que seu pensamento foi do jeito errado ". Quais sentimentos provavelmente lhe causarão? Talvez a dor: "Eu queria ser elogiado e apoiado, mas fui chutado em vez disso." Talvez o sentimento de rejeição: "Eu compartilhei algo de bom e pessoal e esperei o meu amado se alegrar comigo, e ele riu de mim / ficou com raiva / falou muito cético." A raiva também pode surgir: "Por que eu compartilho alguma coisa com você? Você nunca me aprecia!" - ou vergonha: "Eu estou sempre fazendo coisas estúpidas, por que me preocupar em me destacar", "Provavelmente, minhas ideias são realmente besteiras, mas eu não imagino nada de especial". E no final, como resultado, tristeza aparece: "Bem, eu pensei, desta vez eu finalmente vou fazer algo que valha a pena. Hmm", ou até mesmo desespero: "Valeu a pena esperar que dessa vez eu tivesse alguma coisa boa sairá? "

Suponha que o interlocutor não usasse palavras duras que desvirtuassem seu trabalho, mas apenas apontasse racionalmente as deficiências de sua ideia, projeto ou qualquer outra coisa - até mesmo uma receita: "Seria lógico acrescentar outras especiarias, isso é a culinária italiana". Mas a essência da mensagem, apesar de uma forma um pouco mais educada, não mudou. Você foi informado de que tentou bastante, que o resultado não chega a um nível imaginário, que está decepcionado com o interlocutor. Assim, os sentimentos ainda serão semelhantes, mesmo que sejam mais fracos: tristeza, dor, ressentimento, vergonha para si e para o que você fez, raiva. Como podem esses sentimentos nascer inspiração, a coragem de fazer algo de novo e geralmente fazer alguma coisa? Certo, de jeito nenhum.

Por que a crítica não desapareceu

Os postulados de que a crítica dura e depreciativa é útil foram, em muitos aspectos, "escritos" para uma pessoa soviética. O valor social, e às vezes até a condição de sobrevivência em um país onde muito era impossível, tornou-se o hábito de não ficar de fora, não se destacar, não atraindo muita atenção. A frase “pensa muito em si” foi quase um insulto, enquanto as crianças se chamavam “imaginário” e “zadakoy”. Sob as condições de racionamento rigoroso da aparência, palavras, pontos de vista políticos e formas de pensar, habilidades criativas, o desejo e a capacidade de se destacar, e ainda menos empreendedorismo, a capacidade de inventar algo novo e a capacidade de encontrar o seu público seria um perigo para alguém ou torná-lo um estranho.

Além disso, a sociedade soviética, da qual herdamos essas idéias, era industrial - e o sucesso determinava em grande parte a disciplina e a adesão a regras bem conhecidas. Ficou claro como avançar no serviço, como ganhar dinheiro em um carro ou obter um apartamento cooperativo. Havia profissões consistentes de "dinheiro": um contador, um tradutor, um revisor.

Em um sistema bem estruturado, onde a chave para o sucesso é a adesão a normas, críticas e abnegação constante, realmente ajuda a se adaptar ao que está acontecendo. Eles retornam a pessoa ao "cio", não permitem que ele "se perca". Se você criar uma criança neste sistema de coordenadas, então o elogio, é claro, é perigoso: acredita-se que certamente levará ao fato de que ele pensará demais em si mesmo e certamente irá "rolar para baixo" ou "seguir por um caminho curvo". Mas as alegações trazem benefícios completos, uma vez que o medo de se destacar faz uma pessoa conformada, modesta e desconfiada - ele pensa, não importa o quão errado, não deixa escapar muito.

Crítica relevante

Quem e quando neste caso pode ser criticado? Há outra questão: por quê? Você quer educar uma pessoa, seja ela uma criança ou um adulto, ensinar-lhe algo, torná-lo adequado às normas sociais? Se estamos falando de um adulto, então, naturalmente, surge outra questão: por que você acha que é possível e necessário mudar uma pessoa adulta? Mas, em qualquer caso, o elogio e aprovação do correto, do seu ponto de vista, ações serão uma ferramenta mais eficaz do que críticas.

Talvez, um dos poucos tipos “legítimos” de críticas potencialmente duras seja profissional, o que, é claro, não significa que as críticas não possam prejudicar. Mas há uma grande diferença entre ela e a crítica cotidiana da criatividade: pessoas familiares dizem a segunda e, na maioria das vezes, sem uma solicitação, e muitas vezes sem uma compreensão profissional da questão.

Em geral, a desaprovação e a crítica são claramente relevantes apenas em duas situações: quando uma pessoa magoa os outros e quando se machuca. É claro que a linha está embaçada: um amigo fez uma observação indelicada na empresa em geral e ofendeu alguém - isso é motivo para criticá-lo em um ambiente privado ou você precisa ficar em silêncio? Definitivamente, responder "sim" só é possível se a situação ameaçar a vida de alguém. Se uma amiga lhe disser que vai fazer um grande empréstimo para começar seu próprio negócio, e ela não tem experiência em negócios e nem tem ninguém com quem consultar - talvez este seja o motivo apropriado para expressar sua preocupação. Se um amigo começou a fazer skywalking e vai subir uma torre de cinquenta metros sem seguro, você pode e deve dizer honestamente que seu plano o assusta.

Em outros casos, críticas e comentários sem um pedido, em vez disso, ofender e não trarão nenhum benefício. Você acha que um amigo está ridiculamente vestido, e parece-lhe que ele parece bem - quem de você está certo? Você tem que acreditar que se um amigo se sente bem, ele está realmente bem. Agora, se o seu amigo pedir conselhos sobre como agir na vida cotidiana, nos relacionamentos ou no trabalho, você terá uma razão para expressar sua opinião com delicadeza. Enquanto não há pedido - é inadequado.

"Cuidado, e então você vai elogiar"

O maravilhoso conceito de “louvor” ou “louvor”, ao que parece, era conhecido de todos os educadores soviéticos. "Teste mal escrito sobre álgebra. Eu te elogiei da última vez!" - A réplica habitual do professor. Paradoxo: por alguma razão, as falhas foram atribuídas a elogios e sucessos à crítica “oportuna”: “Eu fui repreendido, imediatamente me decidi e corrigi os três. Mas isso não é nada mais que uma instalação. Sabe-se que as habilidades cognitivas podem diminuir com o estresse regular. Críticas duras e avaliações negativas podem causar estresse - e, portanto, de acordo com a lógica, as críticas devem levar ao fracasso, especialmente se uma pessoa é criticada com frequência e severidade.

O que é um bom elogio? Primeiro, é agradável - é um toque social, evocando uma sensação de segurança e proteção, uma forte conexão com outras pessoas: eu amo e aprecio, eu trago benefícios, faço algo que os outros gostam. Em tal ambiente, nos tornamos mais confiantes e produtivos, criamos coisas novas e criamos.

O louvor nos ajuda a entender nossos pontos fortes. Se você é regularmente elogiado por ser capaz de resolver tudo, você sabe que pode confiar em uma abordagem estruturada para os negócios. Se para ideias novas, então a sua dignidade é criatividade. Qualquer aprovação, pelo menos, inspira um pouco: uma pessoa que é aprovada pelos outros, percebe que ele pode continuar a ser ele mesmo e se sentir seguro, ele será bem-vindo.

A crítica constante, ao contrário, causa a sensação de que tal pessoa não é uma boa pessoa. Esse sentimento pode então ser projetado em qualquer coisa: eu sou “feia” ou “feia”, eu me visto e me comporto “não é assim”, minha vida se desenvolve “errada”, meu personagem é “não isso”. Com tais pedidos, as pessoas frequentemente chegam aos psicólogos, e no decorrer do trabalho, verifica-se que por trás desses "não" privados existe um sentimento geral de sua inconsistência e irrelevância. Acontece frequentemente quando uma pessoa cresceu cercada por adultos severos e críticos, quaisquer esforços e sucessos foram tomados como garantidos ou mesmo depreciados "para o bem da causa", de modo a não "louvar": então, ela dançou não o número solo, mas com todo o grupo. Agora, se for solo ... "Mas as falhas, pelo contrário, teriam que ser erradicadas pelos resultados das críticas e punições. Infelizmente, o resultado em tais casos muitas vezes acaba sendo o oposto: a criança fica inativa, com medo e ansiosa. Ou cresce em um perfeccionista muito bem sucedido que não é capaz de desfrutar de suas realizações.

Louvor irreal

A sociedade mudou, mas as normas sociais são rígidas e muito atrasadas. A atual geração de jovens de trinta anos foi criada por aqueles que passaram metade de suas vidas (se fossem pais) ou a maioria deles (avós) na atmosfera do autocontrole soviético. Você vai fazer algo ousado - colocar um vestido brilhante ou pedir um aumento de salário - e então a voz da sua avó soa em sua cabeça, dizendo: "Mas você pensa muito em si mesma, querida?" - e você se encolhe da vergonha.

Se nos tratarmos assim, não é de surpreender que também seja difícil elogiar os que nos rodeiam - e eles raramente nos elogiam. E mesmo quando tentamos, às vezes não dá muito certo: "Sim, um vestido legal. E você não precisa de um cinto aqui?" Este elogio com uma "mosca na pomada" é mais frequentemente dado para apoio e aprovação, mas na verdade, é claro, eles não são muito semelhantes entre si.

Mas a lisonja, por incrível que pareça, não está longe de ser um verdadeiro elogio. Em geral, a única maneira pela qual eles diferem um do outro é o sentimento e a razão por trás deles. Pessoas lisonjeiras não admiram aqueles que estão desperdiçando elogios, mas simplesmente querem alcançar seus objetivos - isto é, eles estão manipulando. E aquele que está lisonjeado, mais cedo ou mais tarde, o encontrará e ficará muito magoado.

Ninguém gosta de bajulação, todo mundo gostaria de ser sinceramente admirado, mas nem todo mundo sabe distinguir um do outro. Algumas pessoas com auto-estima frágil em algum momento, não importa o que é "alimentar". Mas, infelizmente, a bajulação é tóxica: quando você descobre que o elogio é insincero, atinge seriamente sua autoestima e não o ajuda em nada. Para aprender a distinguir lisonja de elogios, você precisa acreditar que você, suas conquistas ou suas qualidades merecem elogios sinceros. E então a insinceridade se torna imediatamente perceptível.

Como louvar

Aprovação, elogio, elogio nascem da admiração sincera, sem impurezas. Você viu algo brilhante e bonito em uma pessoa - e você admirou. Não importa o que exatamente atraiu sua atenção: a capacidade de pegar sapatos para a roupa ou qualidades mentais, grande ou pequena razão. De fato, elogiar as pessoas é muito bom. E a capacidade de fazer isso é frequentemente correlacionada com a capacidade de elogiar e aprovar a nós mesmos.

A prática frequente é bem treinada para perceber nos outros o que você realmente gosta, mais frequentemente para elogiar, para celebrar como uma pessoa floresce a partir do seu louvor - e como você também se sente satisfeito neste momento. Em segundo lugar, ajuda a proteger-se dos contatos tóxicos em que sua auto-estima sofre. Quando você não está ferido ou ofendido, é mais fácil para você se sentir bem consigo mesmo e admirar os outros.

É claro que elogios e elogios também podem ser inadequados e incorretos - mas isso geralmente se refere ao tópico, e não ao próprio desejo de elogiar. Isso acontece quando o elogio quebra a distância habitual entre as pessoas. Elogios sobre sexualidade ou características corporais só podem ser feitos pela pessoa com quem você está em um relacionamento, e às vezes por pessoas próximas, se existe tal tradição em sua amizade (mas em cada caso, certifique-se de não violar as fronteiras de outras pessoas e que a pessoa realmente será confortável). Elogios sobre roupas também sugerem pelo menos um relacionamento informal. No caso de um colega, muitas vezes é mais apropriado elogiar suas qualidades de trabalho ou o projeto, os amigos ficarão satisfeitos em saber como eles são divertidos com eles e com o lar aconchegante que têm, mas com parceiros você pode usar uma paleta mais ampla de elogios. Em geral, o elogio mais seguro e confortável para todos os participantes é que soa respeitoso, leva em conta as regras estabelecidas entre as pessoas e não as viola.

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