“Ninguém é um herói”: como os voluntários lidam com o burnout
Com burnout profissional Primeiro de tudo, aqueles cujo trabalho envolve uma grande carga emocional são enfrentados: por exemplo, os oncologistas freqüentemente vêem a morte de pacientes, e os funcionários dos centros paliativos sofrem e sofrem. Perguntamos ao voluntário, ao presidente de uma fundação de caridade e ao diretor de um programa de televisão social, como as pessoas envolvidas na caridade lidam com seus sentimentos e por que não desistem.
Comecei a fazer trabalhos de caridade há cerca de dez anos, tornando-me voluntário "Give Life"; Agora sou o fundador e presidente da própria fundação "Galchonok". Ajudamos em várias áreas: em primeiro lugar, há uma enorme escassez de cotas de reabilitação no país, por isso pagamos por assistência direcionada, cadeiras de rodas e assim por diante. Também desenvolvemos a inclusão para que crianças com características neurológicas possam frequentar uma escola regular e serem incluídas no ambiente - elas aprendem de acordo com um programa individual, juntamente com um tutor. Estamos também engajados na socialização, estamos realizando o festival anual da família Galafest - este é um evento para toda a família e todos os cidadãos.
A coisa mais difícil no meu trabalho é liderar pessoas. Requer muita experiência e conhecimento, o que nem sempre é suficiente. Também é muito difícil recusar se a aceitação dos pedidos tiver terminado. Ao mesmo tempo, grande alegria é trazida pelo entendimento de que a ajuda real nasce da idéia de ajuda. Aqui contamos sobre uma criança - e agora estamos pagando por sua reabilitação. E, claro, é legal quando você consegue avançar em projetos grandes e complexos, como o Tracty.net, e atrair novos parceiros.
Parece-me que burnout é uma palavra que significa várias coisas ao mesmo tempo: perda de motivação, perda de interesse, fadiga. Meu interesse é enorme, e há motivação mais do que suficiente, então tenho que lidar apenas com a fadiga e o desapontamento - e isso, em teoria, pode ser feito por qualquer adulto. Não me parece que, no setor de caridade, estejam enfraquecendo em alguma cor especial em particular. Se existirem problemas de natureza psicológica, é improvável que eles deixem a mudança de atividade sozinhos; é imperativo buscar ajuda do terapeuta e, com isso, entender como realocar recursos. É melhor, é claro, fazer isso com antecedência, e não quando você odeia a simples menção dos assuntos.
Estou muito interessado no que faço. Em uma vida passada, antes de assumir questões sociais, trabalhei como advogado. Eu não gostei muito e, portanto, fui um péssimo especialista - a partir disso, na minha opinião, você se queima ainda mais rápido. É difícil amar o que é ruim ou não é muito interessante.
Eu moro em Kazan e de vez em quando eu colaboro com um estúdio que faz programas de TV. Três anos atrás, recebemos um subsídio para um novo projeto - este foi nosso primeiro trabalho sobre voluntariado e caridade. Chamado "Território do mundo" e vai no Tartaristão. Minha tia, que mora na Sibéria e toda semana espera um link de mim para a próxima edição, chama de "uma transferência sobre o bem".
A descrição diz "sobre as pessoas que tornam o mundo melhor" - mas com o tempo, a segunda parte desta frase perdeu o seu significado para mim. Parece-me que estávamos filmando praticamente pessoas: defensores dos animais, eco-ativistas, voluntários e voluntários de todos os tipos. Eles não eram heróis, não salvavam o mundo, muitas vezes se cansavam e não sabiam o que fazer, suas histórias nem sempre terminavam alegremente. Enquanto eu estava ao lado dos voluntários, eu entendi algumas coisas importantes.
Por exemplo, a diretora de uma conhecida fundação de caridade disse que não sabia como "lidar com a fadiga" e "conquistar emoções", ser sempre gentil e persistente. A devastação acontece regularmente, mas em dez anos ela aprendeu a se aceitar como ela é e a viver calmamente através desses estados. E percebi que ninguém é um herói - ninguém sabe como estar sempre em forma, sempre quer ajudar e ser bom com todos. Mesmo se você é o diretor de uma fundação de caridade, você nem sempre quer ajudar.
O palhaço do hospital Fania disse que não há pena no palhaço: "Quando você vem para a criança e sente pena dele, porque ele tem paralisia cerebral, ele não vai querer brincar com você. E quando você diz:" Ouça, quão interessante e surpreendente você é ! "- ele imediatamente se junta ao jogo. Isso é muita sinceridade, muita reciprocidade, é uma interação completamente diferente." A primeira coisa que você aprende na palhaçada do hospital da escola é não poupar ninguém. E percebi que esta é a coisa mais legal que uma pessoa pode aprender.
Outra atenção muito importante para você. Um dia, o diretor do teatro inclusivo disse que se você fizer alguma coisa enquanto estiver trabalhando demais, não será tempo suficiente para você. E percebi que ajudar é compartilhar algo que você tem em abundância, e não arrancar o coração do peito, enrolar os nervos no candelabro e cair morto. Ninguém pode salvar a todos e, em geral, ninguém precisa ser salvo - como dizem. Quanto mais cedo você perceber que não é um herói, melhor será tudo. A chefe de uma organização de voluntários disse que estava envolvida em caridade por egoísmo. E todos com quem falei disseram que ele estava ajudando os outros para si mesmo.
Há um milhão de maneiras de ajudar alguém. Pessoas, animais, natureza, abrigos para crianças, abrigos para adultos, abrigos para animais, casas, parques, bibliotecas. Mas você não vai forçar ninguém, você não vai explicar e você não será persuadido a ajudar. Ninguém é obrigado a ser voluntário. Verdade, se uma pessoa se tornou ele, então é por muito tempo. E, como disse o diretor de uma fundação de caridade, às vezes você quer desistir de tudo - mas isso não vai acontecer.
Eu sempre tentei fazer algo útil, mas minha ajuda geralmente era de curto prazo ou de uma só vez. Quando cheguei ao centro de integração para os filhos de refugiados e migrantes "Same Children", comecei a me voluntariar o tempo todo - eu realmente amo crianças e facilmente entro em contato com elas.
Migrantes e refugiados estão em uma posição injusta: essas pessoas são forçadas a sair de casa por causa de conflitos políticos, guerras ou pobreza. Eles só querem uma vida melhor para si e suas famílias. A situação daqueles que "vieram em grande número" na Rússia não é invejável: além dos problemas com documentos, moradia e trabalho, algumas crianças não são levadas para creches e escolas; eles têm pouca oportunidade de se desenvolver. As crianças certamente não são responsáveis pela instabilidade do nosso mundo, por isso acredito que, independentemente do sexo, nacionalidade, idioma, cor da pele, devemos ajudá-los a se adaptar à sociedade.
O centro está envolvido na adaptação e treinamento de crianças de migrantes e refugiados. Temos seis programas para crianças de diferentes idades - coordeno o curso "Preschooler School", no qual preparamos crianças de 5 a 7 anos para a escola. Existem muitas dificuldades: a maioria dos voluntários são amadores em matéria de educação infantil, e eu estou entre eles. Quando você não tem experiência de ensino, é difícil manter a atenção da criança e, por exemplo, explicar a diferença entre vogais e consoantes. Muitas vezes vêm crianças que não conhecem russo, e você precisa se comunicar com elas literalmente em seus dedos. É claro que voluntários com formação pedagógica ajudam - tentamos aprender com a experiência deles, e as crianças absorvem tudo rapidamente. E, é claro, é impossível não descrever a alegria e o orgulho que você sente quando uma criança começa a contar até dez ou a cantar canções em russo.
Cada família tem sua própria história e, às vezes, as crianças são emocionalmente instáveis: elas não fazem contato, não confiam, temem, mostram agressividade em relação a outras crianças e voluntários. Nossa tarefa é mostrar à criança que não lhe faremos nada de mal, mas, pelo contrário, queremos dar-lhe amor, cuidado e conhecimento. É por isso que eu realmente gosto de brincar e abraçar com crianças. No início, muitas pessoas evitam novas pessoas, mas com o tempo isso passa - e durante os jogos, cinco crianças podem começar a me abraçar ao mesmo tempo, fazer chamadas telefônicas ou gravar mensagens de voz engraçadas, alguém traz presentes fofinhos e feitos à mão.
Infelizmente, há situações em que uma criança precisa da ajuda de um profissional, como um psicólogo ou um médico. Em tais casos, todos nós estamos à procura de soluções, especialmente se os pais não puderem recorrer aos profissionais. Mas, em geral, qualquer criança precisa de atenção e comunicação. Muitas crianças estão em casa com suas mães, porque sua mãe tem medo de sair e meu pai trabalha o dia todo - com quem você vai brincar? Em tais situações, nosso centro é a única chance de uma criança se socializar e se desenvolver. Quando as crianças não vêm (por exemplo, elas ficam doentes ou o pai que leva a criança para as aulas), elas ficam muito entediadas. Durante as férias de verão, meus pais me telefonam periodicamente e perguntam se haverá alguma atividade - as crianças estão esperando por isso. Portanto, nos feriados organizamos viagens para os teatros, para um piquenique, para o zoológico.
Eu trabalho na Ernst & Young, e combinar fisicamente trabalho e voluntariado não é fácil: eu não posso sair do trabalho para resolver alguns problemas do centro, escoltar uma criança para um médico, um psicólogo ou algum outro lugar. Felizmente, sempre há alguém dos voluntários que ajuda. À noite, depois do trabalho principal, prossigo para os assuntos do centro: mantenho listas, elabore relatórios, planejo chamadas. Eu tenho filhos todo o fim de semana também.
Para não me queimar, estabeleço um período de tempo - por exemplo, tento não gastar muito tempo no almoço e não permanecer no trabalho principal. Depois de dedicar algumas horas a mim mesmo (por exemplo, vou a um salão de beleza ou encontro-me com amigos), mas desde as nove e meia da noite tenho trabalhado nos documentos do centro. É verdade, com todo o desejo de planejar claramente é difícil, mas até o final da semana eu quero fechar em casa, desligue o telefone e laptop. Mas, por outro lado, sou muito fraca ao lidar com crianças - essa é minha forma pessoal de recreação.
Claro, o desgaste emocional também acontece - a primeira vez que aconteceu comigo depois de viajar pela África, e levou tempo para se recuperar. O "pré-estado" de burnout às vezes me ataca até agora. Ao longo do tempo, graças ao centro, percebi que é importante para um voluntário avaliar objetivamente a própria força e olhar as coisas sobriamente. Anteriormente, com olhos ardentes e slogans "Eu salvarei o mundo", mergulhei nessa atividade e me queimei, agora aprendo objetividade, controlando as emoções, fazendo pausas para descansar.
O desejo de prydat e desistir de tudo, claro, às vezes surge, mas literalmente por um minuto. Eu tento ser mais sábio, e também amo muito os nossos filhos, de modo que é fácil aceitar e desistir, e o desejo de mudar o mundo para melhor não desapareceu. Muitas vezes ouço perguntas como "por que você está ajudando?" ou "é difícil se comunicar com essas crianças?" O que - então? Sincera, engraçada, aberta? Absolutamente não é difícil. Além disso, eles me inspiram e me ensinam muito.