Gestor de topo Malin Yonin sobre como gerir a IKEA
EM RUBRICA "BUSINESS" apresentamos aos leitores mulheres de diferentes profissões e hobbies de que gostamos ou simplesmente estamos interessados. Desta vez, Malin Yonin, vice-diretor da rede varejista IKEA da Rússia, tornou-se nossa heroína.
Eu nasci e trabalhei na Suécia, onde estudei administração em esportes - na sueca Bosön Sport Management Sweden. Naquela época eu estava me treinando ativamente, então escolhi essa direção. Antes da IKEA, eu consegui trabalhar em diferentes lugares, muito estava ligado ao trabalho com jovens. Também colaborei com pequenos projetos e os gerenciei - por exemplo, organizei um acampamento esportivo do zero.
Após a formatura, escolhi entre o trabalho de um professor de educação física em Estocolmo e a oportunidade de me mudar para a Suíça para jogar lá no time de hóquei no ginásio. Eu pensei que seria interessante para mim viver em outro país por um ano ou dois, e me mudei - mas rapidamente percebi que gostaria de ter um emprego “normal”. Então eu me perguntei: por que não IKEA? Eu sou da Suécia, a IKEA também é da Suécia, a empresa é muito familiar para mim. Nos primeiros anos no novo país, continuei estudando: recebi um diploma de bacharel em administração de empresas e um mestrado em marketing.
No começo, eu era um funcionário comum, mas por causa do meu amor por liderar pessoas e desenvolver negócios através de funcionários, recebi novas responsabilidades - primeiro me tornei o chefe do grupo no departamento de vendas, depois o chefe do departamento de vendas e depois o diretor da loja. São Galo. Já era como administrar toda a empresa. E embora a responsabilidade tenha crescido, os métodos de trabalho não mudaram: eu sinceramente acredito que não funcionará se você não desenvolver negócios através das pessoas.
Sobre a mudança para a Rússia e adaptação
Muitas vezes as pessoas me perguntam se foi fácil para mim mudar para a Rússia. Por que uma pessoa pode decidir se mudar da Suíça para cá? Eu tenho três boas razões. Um ano antes da mudança, visitei a Rússia - apoiei projetos locais de desenvolvimento de pessoal e gostei muito das pessoas que conheci. Também é importante que a Rússia seja um mercado estrategicamente importante para a IKEA, e eu tenho muito mais responsabilidades aqui do que havia antes. Além disso, há um grande negócio integrado aqui: um centro de distribuição e centros de compras e entretenimento, fábricas e compras da MEGA. Tudo isso implica diversas tarefas interessantes. Além disso, parece-me que uma das melhores formas de autodesenvolvimento é se familiarizar com diferentes culturas e olhar o mundo de uma nova perspectiva. Eu notei isso quando me mudei da Suécia para a Suíça. Para mim, provavelmente, hoje é a coisa mais importante: acho que se você se desenvolver pessoalmente, será muito melhor e profissional.
Adaptar-se à vida na Rússia não foi difícil. Eu acho que poderia morar em qualquer lugar. As mais difíceis são as coisas aplicadas, por exemplo, dirigir em Moscou. Ou aeroportos - ontem cheguei lá tarde e havia uma enorme fila no controle de passaporte - você precisa de paciência para ficar de pé e esperar. Você está se mudando para uma cidade onde vivem mais pessoas do que em toda a Suíça. Isso pode não ser fácil, mas não diz respeito à atitude em relação ao país como um todo.
Eu acho que existem diferenças culturais entre todos os países, mas parece-me errado generalizar. Quando você trabalha em uma empresa com um único sistema de valores, uma cultura forte, você vê muitas coisas semelhantes - e em todos os lugares você sente o espírito da IKEA. Mas sim, o trabalho na Rússia é diferente do trabalho em outros países - por exemplo, em velocidade ou como as decisões são tomadas. A Rússia é percebida como algo único, mas é um país muito grande e diversificado, com uma cultura complexa. Ao mesmo tempo, por exemplo, na Suíça, um estado muito pequeno, existem quatro idiomas oficiais que implicam culturas muito diferentes. Isso também é muito interessante.
Sobre trabalhar na IKEA
A IKEA tem um CEO na Rússia e ele tem três deputados. Minha posição atual pode ser descrita como vice-presidente - ou vice-diretor geral. Garanto que a oferta da IKEA atende às necessidades dos compradores na Rússia, torna sua casa melhor. Quando você, como cliente, vem até nós para fazer compras, on-line ou off-line, queremos que você tenha uma experiência agradável que gostaria de repetir. Depois, há algumas perguntas adicionais: você quer comprar uma compra na loja ou comprar uma casa e assim por diante. Eu também trabalho nisso. Além disso, eu, naturalmente, visito muitos dos nossos sites - temos quinze deles na Rússia.
Eu viajo muito pelas regiões, conheço pessoas, as visito para ver como elas vivem e o que podemos fazer para melhorar suas atividades diárias. Eu estava em Adygea, Novosibirsk, Rostov, São Petersburgo, Ufa, Samara, Kazan, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod - viajando por todo o país. Eles me dizem: "Você provavelmente viu mais na Rússia do que nós". Este é um país muito bom, há muitos lugares agradáveis e pessoas legais.
Penso que para trabalhar na IKEA, precisamos entender e compartilhar nossos valores. Por exemplo, estamos constantemente verificando se um funcionário está pronto para melhorias, e os funcionários precisam trabalhar melhor a cada dia do que ontem. Nós nos esforçamos para a renovação e melhoria constante - se você odeia tudo isso e a paz de espírito é importante para você, será difícil para você em uma empresa como a nossa. Nossa maneira de trabalhar determina quais funcionários nos procuram. A liderança também é importante para nós e para as pessoas assumirem a responsabilidade. Nós não temos o princípio de "top down" - temos uma hierarquia horizontal, e estamos trabalhando com toda a equipe para resolver problemas. A cultura de liderança é uma das maiores diferenças que as pessoas enfrentam quando vêm trabalhar conosco.
Como ser uma mulher na alta administração
Eu tenho dois irmãos - dez e doze anos mais velhos que eu. Nós competíamos constantemente, mas eles nunca pensaram que eu não poderia fazer nada por causa do meu gênero: eles sempre diziam que eu era pequena demais para alguma coisa, mas nunca que eu era uma garota. Tenho tido pouca experiência com sexismo, embora nem sempre corresponda às ideias de outras pessoas sobre a aparência de um gestor de topo da IKEA. Isso aconteceu várias vezes em apresentações e reuniões em diferentes países, as pessoas não acreditavam que eu fosse eu. Eles perguntaram: "Sr. Jonin?" E eu disse que era eu, Malin. Eu não levo isso a sério. Na IKEA, nós, em todos os países, trabalhamos muito na diversidade, o que inclui não apenas a igualdade de gênero. Ao mesmo tempo, penso que uma mulher para construir uma carreira na IKEA não é mais difícil do que um homem. Em alguns países existem nuances adicionais - por exemplo, existe uma mulher onde deixar a criança e assim por diante. Mas na IKEA, estamos bem conscientes do equilíbrio entre homens e mulheres e, na Rússia, até mesmo um viés na outra direção: 61% dos nossos gerentes são mulheres e, entre os gestores de topo, 70-80% das mulheres.
O que me ajuda a relaxar? Eu tenho um cachorro. Eles não estão interessados no meu trabalho. Quando chego em casa, eles não perguntam por que eu não estou há tanto tempo ou porque estou atrasado - eles estão felizes e querem andar. Quando saio com eles, me acalmo. Este é um ótimo momento para refletir - eles estão ficando mais velhos e não estão mais se movendo muito rápido, então eu também tenho que ir mais devagar. Também gosto de praticar esportes - infelizmente, ultimamente tenho me recuperado menos, mas gosto muito disso.
